Privacy policy

This Privacy Policy governs the information form ("Contact Form") provided by Innov8tif Solutions Sdn Bhd (Registration No. 201101030830 (958965-W)) from L9-2, Wisma Conlay, 1, Jalan USJ 10/1, Subang Jaya, 47620 Selangor, Malaysia (referred to as "We"). The information form includes, but is not limited to, forms provided by websites, portals, blogs or any other platforms designed by us ("Portal").

By browsing, using, accessing or registering with our Portal and/or subscribing to or using our products and/or services, you agree to comply with this Privacy Policy and you agree to us collecting, using, storing and disclosing your personal data in accordance with this Privacy Policy. We will process personal information provided by you or any third party and/or further information and data that may be required by us from time to time.

A. Collection of Information

(1) We collect personal information when you:

1. use the Contact Form;
2. provide comments or submit issues or help desk tickets to us;
3. request information from us and provide name or contact information to be contacted again;
4. use detailed applications or mobile applications produced by us; or
5. participate in any competition or survey conducted by us.

(2) We may process personal information such as:

1. name, contact details such as mobile phone number and email address, and GPS coordinates;
2. transaction information related to your use of our Contact Form;
3. usage and preference information such as preferences expressed, and settings chosen;
4. device information about your mobile device, including, for example, the hardware model, operating system and version, software and file names and versions, preferred language, unique device identifier, advertising identifiers, serial number, device motion information, and mobile network information;
5. information generated from your participation in our survey or interaction with us in various other ways, such as demographic information, your comments, feedback, question or suggestions and information about your experience with us; and
6. information collected through the use of Cookies (as defined below).

(3) Your personal details are obligatory and if you fail to provide such information, we may not be able to provide you with the Contact Form.

(4) Some of the information collected by us may not be explicitly submitted by you as we also automatically receive and record information on our server logs from our mobile application or your browser, including your IP address, cookie information, the pages or functions you request, your browser type and language, access times, and/or the referring web site address.

(5) If you give us information about another person, you confirm that the other person has appointed you to act on his/her behalf and has agreed that you can:

1. give consent on his/her behalf to the processing of his or her personal information;
2. receive in his or her behalf any data protection notices; and
3. warrant that you have obtained his/her consent for us to store his or her personal information or have the right to allow us to process his or her personal information.

B. Cookies

(1) "Cookies" are data files that may be downloaded to your computer when you use the Portal and permit the Portal to identify your computer whenever you use the Portal. We use cookies to recognise repeat use by users of the Application and to collect information about our users' interactions with the Application. These cookies contain identification information that enables us to streamline your experiences using the Portal.

(2) We may also use small pieces of code called "web beacons" or "clear gifs" to collect anonymous and aggregate advertising metrics, such as counting page views, promotion views, or advertising responses. A web beacon is an electronic image called a single-pixel or clear GIF. Web beacons can recognise certain types of information, such as a user's cookie number, time and date of a page view, and description of the page where the web beacon is placed. These web beacons may be used to deliver cookies that conform to our cookie policy.

C. Use of Personal Information

(1) In general, other than providing you with the Contact Form and other services incidental or related to the Contact Form, we may use the information provided to us for the following purposes:

1. process and manage the use of the Contact Form;
2. respond to your enquiries;
3. create personalised promotions by combining your personal information with non-personal information about you;
4. provide, maintain, protect and improve the Contact Form, to develop new services, and to protect ourselves and our users;
5. enforce any Terms and Conditions between us;
6. research purposes including historical and statistical purposes;
7. general operation and maintenance of the Portal including audit and its related portal(s);
8. provide you with regular communications (other than direct marketing materials) from us relating to the Contact Form; and
9. investigation of complaints, suspected suspicious transactions and research for service improvement.

D. Disclosure of Personal Information

(1) We may share your personal information with:

1. our subsidiaries and licensees and our parent and other affiliated companies for the purpose of developing or marketing new products, services or portals that are developed by our related companies;
2. service providers under contract who help with our business operations (such as merchants, partners, payment gateway provider, fraud investigations, bill collection, monitoring of user behaviour and system services);
3. third parties (including those overseas) who provide data processing services; and
4. any person, who is under a duty of confidentiality to which has undertaken to keep such data confidential, which we have engaged to fulfill our obligations to you.

(2) We may disclose your personal information if required to do so by law or if we have good faith belief that such disclosure is necessary to protect and/or defend our rights and interests. We may, as permitted by applicable law, disclose your personal information to third parties in connection with an investigation of fraud, infringement, piracy, tax avoidance and evasion or other unlawful activity and you expressly authorise us to make such disclosures.

(3) If we are merged or acquired by another entity, personal information may be transferred to such entity as a part of the merger or acquisition.

E. General

If this privacy policy changes in any way, it will be updated on this page. Regularly reviewing this page ensures you are updated on the information which is collected, how it is used and under what circumstances, if any, it is shared with other parties. If you wish to make a request access or request correction of the personal information or limit the processing of your personal data held by us or have any inquiries or complaints in respect of the personal information, please contact Management at support@emasekyc.com.

In the event of any inconsistency between the English version and the Bahasa Malaysia version of this notice, the English version shall prevail over the Bahasa Malaysia version.

Bahasa Malaysia's Version — Dasar Privasi

Dasar Privasi ini mentadbir borang maklumat ("Contact Form") yang disediakan oleh Innov8tif Solutions Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201101030830 (958965-W)) dari L9-2, Wisma Conlay, 1, Jalan USJ 10/1, Subang Jaya, 47620 Selangor, Malaysia (dirujuk sebagai "Kami"). Borang maklumat tersebut termasuk, tetapi tidak terhad pada, borang yang disediakan oleh laman web, portal, blog atau mana-mana platform lain yang direka oleh kami ("Portal").

Dengan melayari, menggunakan, mengakses atau mendaftar dengan Portal kami dan/atau melanggan atau menggunakan produk dan/atau perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi Dasar Privasi ini dan anda bersetuju untuk kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan mendedahkan data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi ini. Kami akan memproses maklumat peribadi yang diberikan oleh anda atau mana-mana pihak ketiga dan/atau maklumat lanjut dan data yang mungkin diperlukan oleh kami dari semasa ke semasa.

A. Pengumpulan Maklumat

(1) Kami mengumpulkan maklumat peribadi apabila anda:

1. menggunakan Borang Maklumat;
2. memberi ulasan atau kemukakan masalah atau tiket meja bantuan kepada kami;
3. meminta maklumat daripada kami dan memberikan nama atau maklumat untuk dihubungi semula;
4. menggunakan aplikasi perincian atau aplikasi mudah alih yang dihasilkan oleh kami; atau
5. menyertai sebarang peraduan atau tinjauan yang dijalankan oleh kami.

(2) Kami mungkin memproses maklumat peribadi seperti:

1. nama, maklumat lanjut seperti nombor telefon bimbit dan alamat e-mel, dan koordinasi GPS;
2. maklumat transaksi yang berkaitan dengan penggunaan Borang Maklumat kami oleh anda;
3. maklumat penggunaan dan pilihan seperti pilihan yang dinyatakan dan tetapan yang dipilih;
4. maklumat peranti mengenai peranti mudah alih anda, termasuk, contohnya model perkakasan, sistem dan versi operasi, nama dan versi perincian dan fail, bahasa pilihan, pengenal peranti unik, pengecam pengiklanan, nombor siri, maklumat pergerakan peranti, dan maklumat rangkaian mudah alih;
5. maklumat yang dihasilkan daripada penyertaan anda dalam tinjauan kami atau interaksi dengan kami dalam pelbagai cara lain, seperti maklumat demografik, ulasan, maklum balas, soalan atau cadangan dan maklumat pengalaman anda bersama kami; dan
6. maklumat yang dikumpulkan melalui penggunaan Cookies (seperti yang ditakrifkan di bawah).

(3) Maklumat peribadi adalah wajib dan jika anda gagal untuk memberikan maklumat tersebut, kami mungkin tidak boleh memberikan anda Borang Maklumat.

(4) Beberapa maklumat yang dikumpulkan oleh kami mungkin tidak secara eksplisit dihantar oleh anda kerana kami juga secara automatik menerima dan mencatat maklumat pada log pelayan kami dari aplikasi mudah alih kami atau penyemak imbas anda, termasuk alamat IP, maklumat Cookies, laman atau fungsi yang anda minta, jenis pelayar dan bahasa anda, masa mengakses, dan/atau alamat laman web yang dirujuk.

(5) Jika anda memberikan kami maklumat mengenai orang lain, anda mengesahkan bahawa orang tersebut telah melantik anda untuk bertindak bagi pihaknya dan telah bersetuju bahawa anda boleh:

1. memberikan persetujuan bagi pihaknya untuk memproses maklumat peribadinya;
2. menerima notis perlindungan data bagi pihaknya; dan
3. menjamin bahawa anda telah memperoleh persetujuannya untuk kami menyimpan maklumat peribadinya atau mempunyai hak untuk membenarkan kami memproses maklumat peribadinya.

B. Cookies

(1) "Cookies" adalah fail data yang mungkin telah dimuat turun ke komputer anda apabila anda menggunakan Portal dan membenarkan Portal untuk mengenalpasti komputer anda apabila anda menggunakan Portal. Kami menggunakan Cookies untuk mengenal penggunaan berulang oleh pengguna aplikasi dan untuk mengumpul maklumat tentang interaksi pengguna kami dengan Aplikasi. Cookies ini mengandungi maklumat pengenalpastian yang membolehkan kami menyelaraskan pengalaman anda menggunakan Portal.

(2) Kami juga dapat menggunakan potongan kecil kod yang dipanggil "web beacons" atau "clear gifs" untuk mengumpulkan metrik pengiklanan tanpa nama dan agregat, seperti menghitung paparan laman, paparan promosi atau respons iklan. Web beacon adalah imej elektronik yang dipanggil piksel tunggal atau clear GIF. Web beacons boleh mengenal pasti jenis maklumat tertentu, seperti bilangan cookie pengguna, masa dan tarikh paparan laman, dan keterangan laman dimana web beacon ditempatkan. Web beacons ini boleh digunakan untuk menghantar cookies yang selaras dengan dasar cookie kami.

C. Menggunakan Maklumat Peribadi

(1) Secara umumnya, selain daripada memberikan anda Borang maklumat dan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan Borang Maklumat, kami mungkin menggunakan maklumat yang diberikan kepada kami untuk tujuan berikut:

1. memproses dan menguruskan penggunaan Borang Maklumat;
2. menjawab pertanyaan anda;
3. mencipta promosi peribadi dengan menggabungkan maklumat peribadi anda dengan maklumat bukan peribadi tentang anda;
4. menyediakan, mengekalkan, melindungi dan meningkatkan Borang Maklumat, untuk membangunkan perkhidmatan baru, dan untuk melindungi diri kami dan pengguna kami;
5. menguatkuasakan sebarang Terma dan Syarat antara kami;
6. tujuan penyelidikan termasuk tujuan sejarah dan statistik;
7. operasi umum dan penyelenggaraan Portal termasuk audit dan portal yang berkaitan;
8. memberikan anda komunikasi tetap (selain bahan pemasaran langsung) daripada kami berkaitan dengan Borang Maklumat; dan
9. siasatan aduan, urus niaga mencurigakan yang disyaki dan penyelidikan untuk penambahbaikan perkhidmatan.

D. Pendedahan Maklumat Peribadi

(1) Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan:

1. anak syarikat dan pemegang lesen kami serta syarikat induk dan gabungan kami yang lain untuk tujuan membangunkan atau memasarkan produk, perkhidmatan atau portal baru yang dibangunkan oleh syarikat berkaitan kami;
2. penyedia perkhidmatan di bawah kontrak yang membantu operasi perniagaan kami (seperti saudagar, rakan kongsi, penyedia gerbang pembayaran, siasatan penipuan, pengumpulan bil, pemantauan tingkah laku pengguna dan perkhidmatan sistem);
3. pihak ketiga (termasuk yang di luar negara) yang menyediakan perkhidmatan pemprosesan data; dan
4. mana-mana orang, yang mempunyai kewajipan kerahsiaan yang telah berjanji untuk merahsiakan data tersebut, yang telah kami libatkan untuk memenuhi kewajipan kami kepada anda.

(2) Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika perlu untuk berbuat demikian oleh undang-undang atau jika kami mempunyai kepercayaan yang baik bahawa pendedahan tersebut diperlukan untuk melindungi dan/atau mempertahankan hak dan kepentingan kami. Kami mungkin, seperti yang diizinkan oleh undang-undang, mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga sehubungan dengan penyiasatan mengenai penipuan, pelanggaran, cetak rompak, pengelakan cukai atau kegiatan lain yang menyalahi undang-undang dan anda secara nyata membenarkan kami membuat pendedahan tersebut.

(3) Sekiranya kami bergabung atau diambil alih oleh entiti lain, maklumat peribadi mungkin dipindahkan ke entiti tersebut sebagai sebahagian daripada penggabungan atau pengambilalihan.

E. Umum

Jika Dasar Privasi ini berubah dengan cara apa pun, ia akan dikemaskini di halaman ini. Meninjau halaman ini secara berkala memastikan anda sentiasa dikemaskini dengan maklumat yang dikumpulkan, bagaimana ia digunakan dan dalam keadaan apa pun, jika ada, ia dikongsi dengan pihak lain. Sekiranya anda ingin membuat permintaan mengakses atau meminta pembetulan maklumat peribadi atau mengehadkan pemprosesan data peribadi anda yang kami miliki atau mempunyai pertanyaan atau aduan mengenai maklumat peribadi, sila hubungi Pengurusan di support@emasekyc.com.

Sekiranya terdapat sebarang ketidakseragaman di antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia ke atas Dasar Privasi, maka versi Bahasa Inggeris akan digunakan.